Conversamos con Alberto Serrano, asesor de Grupo Vitel, sobre el panorama de adopción de inteligencia artificial en las empresas en México. Analizamos las estadísticas de implementación, la gobernanza de datos y la importancia del modelo “Human-in-the-loop” en tareas críticas de nómina, reclutamiento y comercio exterior, así como su papel para que líderes y tomadores de decisiones optimicen sus operaciones con certeza técnica y supervisión humana.